Со смоленскими туроператорами обсудили болевые точки внутреннего и въездного туризма нашего региона

Открывая совещание, Ростислав Ровбель отметил, что с конца 2018 года Федеральное агентство по туризму Ростуризм передано в подчинение Минэкономразвития. В Администрации Смоленской области произошли аналогичные перемены и по поручению Губернатора Алексея Островского направление туризма перешло в ведение Департамента инвестиционного развития Смоленской области. 
На встрече ведущие туроператоры затронули насущные вопросы создания дополнительных парковок для экскурсионных автобусов в историческом центре Смоленска, обратились с просьбой увеличить количество общественных туалетов в туристских зонах. 

Участники туристского кластера Смоленской области подняли ряд вопросов о железнодорожном сообщении, касающихся компании «РЖД». Так, в настоящее время в скоростном поезде «Ласточка» недостаточно вагонов, в выходные и праздничные дни не хватает мест для туристских групп. У туристов есть запрос на разные условия сервиса в вагонах «Ласточки», они не должны ограничиваться эконом-классом. Востребованы отдельные вагоны с горячей едой, телевизорами, доступом к wi-fi. Туроператоры озвучили проблему стоимости билетов для школьников, отсутствия интернета в поездах. 

В регионе со школьниками работают 10 туроператоров и 5 агентств. В последний учебный год в разы снизилось количество выездных экскурсий с детьми.

«Городские школы перестали отпускать учеников в групповые выездные туры. В эти новогодние праздники мы провели 4 выезда, в прошлом году их было 40. В большинстве случаев директоры школ не против, но нет единого понимания по набору разрешительной документации в Управлении образования, ГИБДД, Роспортебнадзоре. Туроператоров не приглашают на совещания Управления образования с профильными ведомствами по теме детского туризма, мы хотели бы в них участвовать. Эта проблема касается автобусных туров. Сбивает с толку, в том числе, закон о запрете автобусов старше 10 лет, хотя он вступает в силу только 2021 году, – заявила директор Регионального центра детского и семейного туризма «Едем» Ольга Якунина. – Мы также предлагаем ввести добровольную аккредитацию компаний, работающих в сегменте детского туризма, чтобы в городе знали в лицо добросовестных операторов с автобусными парками, подходящими под все требования».

В единый федеральный реестр туроператоров входит 17 смоленских компаний. При этом, по словам операторов, в регионе действует целый ряд фирм-однодневок и незарегистрированных компаний, которые наносят ущерб репутации всех работников отрасли.

«Я знаю, как минимум, 3 фирмы-невидимки, они называют себя туроператорами в том числе в СМИ, но их нет в реестре Ростуризма, они работают нелегально. В 2016 году в 132 федеральный закон внесли поправки о том, что оператор внутреннего туризма не имеет права работать без регистрации в реестре, обязан подать пакет документов в Ростуризм, страховать каждый год свою ответственность, – пояснил директор туристического агентства «Виктория К» Алексей Королев. – Раз в 2 года в Смоленске появляется незарегистрированная фирма с рекламой на радио. Продает туры в Сочи на 10 дней за 6 тысяч рублей с питанием. Некая мошенница снимает на лето офис, нанимает сотрудника-продавца туров и в конце сезона скрывается. Судиться отдыхающим не с кем. Неправильно, что СМИ дают рекламу таких "операторов"».

Активно обсуждали способы привлечения новых туристов в регион. По информации операторов в последние годы резко возрос спрос на производственные экскурсии. Туристы хотят увидеть своими глазами, как собирают самолеты, делают сыр, ткут ковры, пекут хлеб. В Европе и Америке почти не осталось предприятий, закрытых для туристов. По итогам совещания сотрудники Департамента уже ведут переговоры с производствами области, на которые вскоре будут пускать туристические группы в сопровождении гида.

Еще одной точкой роста туристической отрасти в области может стать событийный туризм. В этом направлении начата активная работа. В 2019 году поддержку Администрации Смоленской области и Центра кластерного развития получили ряд областных фестивалей, организаторами которых являются предприниматели - участники туристского и ИТ-кластеров Смоленской области. С 1 по 5 мая Международный фестиваль по лазертагу «Майские маневры» собрал более 30 команд из России, Германии, Мальты, Казахстана, Белоруссии и прибалтийских стран. На гастрономическом фестивале «СметаниноFest» 19 мая, где будет побит Рекорд России по приготовлению самой большой яичницы, организаторы ожидают 5000 гостей. IT-фестиваль «Tabtabus» в июне не только познакомит участников с технологическими трендами, но и привлечет новых туристов в национальный парк «Смоленское Поозерье». Общую информацию обо всех фестивалях и интересных событиях области можно будет узнать на выставке-презентации «Смоленское лето» в Лопатинском саду 11 мая.

Особое внимание на совещании уделили мерам поддержки предпринимателей, работающих в туристской индустрии. Региональные центры кластерного развития и поддержки экспорта готовы софинансировать маркетинговые услуги, участие предпринимателей в выставках, перевод туристических материалов на иностранные языки. Центр поддержки предпринимательства запланировал проведение обучающих семинаров для работников туристской сферы с привлечением внутренних и внешних экспертов.

По итогам совещания информация от туроператоров и соответствующие поручения по решению проблем отрасли даны муниципалитетам, профильным службам, управлениям и ведомствам города и области. Запланированы также расширенные встречи с отельерами и рестораторами.